Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Metz, 57, Moselle, Grand Est
Pas de diplôme, ni d'expérience, mais une maitrise de l'outil informatique est essentielle pour pouvoir travailler en tout aisance, Nous recherchons de la motivation et de l'implication qui sont la base de ton évolution chez COMetz. Une Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle (POEI) de 266 H sera mise en place en amont du recrutement, avec à la clé un poste en CDI. La formation démarre le 10/06/2025 avec JCD Formation et se termine le 01/08/2025. Quelles sont les missions d'un(e ) conseiller(e ) clientèle au sein d'un centre de contact ? Tout d'abord, tu intègres une équipe qui t'accompagne au quotidien car c'est bien connu : seul on va plus vite mais ensemble on va plus loin ! Tu réceptionnes majoritairement les demandes des clients par téléphone, mais pas seulement ! Tu traites également du tchat, du mail ou du courrier. Tu analyses la demande du client en lui proposant la solution adaptée. Pour améliorer la vie quotidienne de ton client, tu mets en place des actions nécessaires en proposant des services additionnels. Tu complètes le dossier du client en y mettant à jour ses informations (Plus simple si un collègue récupère le dossier). Enfin, tu quittes[...]
